罗敏于2010年初加盟若谷草堂，目前拥有两家超市专柜，月均营业额在5—8万左右。2012年5月份，公司督导对连云港部分经销商进行了走访，其中也参观走访了罗敏的两个专柜，通过沟通，了解学习了罗敏的经营理念。下面是罗敏口述的一些内容，她的理念朴素而真挚，我们整理出来分享给大家。

首先，我开始接触五谷现磨的时候，我认为这个市场潜力是巨大的，因为随着人民生活水平的日益提高，越来越多的人注重养生，养生的意识在逐渐被培养，被启化，“药疗不如食疗”的概念在人们心中的地位在不断提高。但是人和人是不尽相同的，养生的方法和采用的食物食材也不尽相同，“个性化食疗”是一种更加科学合理的食疗养生趋势。恰好，我认同的这一点与若谷草堂的理念不谋而合，选择牵手就成为必然。所以我自始至终都坚持个性化食疗。

其次，若谷草堂一直坚守的品质是我一直所看重的，即产品的品质保证。这一点是我特别欣慰，因为人生第一次创业就遇到能坚守优良品质的品牌，觉得自己很幸运。

这种坚守也让我的生意变得简单，食材好，我对配方的调养效果才更有底气和信心。有现在的小成绩，这很重要。我在此感谢公司为此作出的努力。货品的成本实际上就是品质的程度，我不想压缩品质，因为无论大环境还是小市场，消费者对品质的要求是大的趋势。因此我坚持贯彻了公司的品质优势，随着好的店面经营情况向好的方向发展趋势，也愈加证明了我选择坚持的正确性。

另外，我坚持对顾客个性化食疗的宣传引导，赢得顾客的心，才能最终赢得市场。说实话，我刚开始做的时候也遇到过经营的困难。没有顾客，怎么办？我坚持个性化食疗不动摇，让一部分顾客先了解我们的理念，了解我们的产品，这个过程是个铺垫，我没有因为经营惨淡而改变理念，这一点很重要，三个月的后我的销售开始有起色，生意逐渐火爆。在大家感觉到困难的时候，坚持自己的理念，相信自己的产品，才会有好的回报。很多新的经销商有这样的困惑，希望我的分享可以给他们一些帮助。

最后，我非常重视专业知识的不断更新和学习，还有销售知识和技巧的学习。跟其他行业不同的是，我们这个行业，只有你专业，顾客才会更信服。我是怎么坚持学习专业知识呢？一般来说，所有的录音培训我定期学习和运用，经过思考更多的变成自己的东西。然后经常咨询养生顾问。这一块公司有不断的知识、配方和销售方面的更新，很不错。这个对我的成长是非常有利的。

除非之外，在具体经营上，我有一些心得，也和大家分享一下。

细致就是精益求精，注重每一个细节。作为养生行业，其实也是服务业，服务就是要做得让顾客舒心。服务做到位了，做踏实了，成功的销售也是水到渠成的。如果忽略了这个，只是最求表面的文章就很难成功销售。有句老话叫做：一屋不扫何以扫天下。其实就是这个道理。刚开始做的经销商，先是脚踏实地的做好一些细致的服务才是正道。我讲一下我所注意到的细节，当然肯定有不足，但还是希望会给新的经销商有所启发。一方面是操作人员的卫生干净，操作设备，制作产品时，必须戴卫生手套，戴口罩。试粉打磨的粗细时必须用我自制的竹镊子。这样就很大程度上做到了感官和实际对产品卫生的保证。有时候我们自己去买东西，是不是也希望买到干净卫生能保证的产品呢？

另一方面，我制作了一本产品组合详细的介绍册包括配方和固元膏，详尽描述了产品的功效和价格。方便客户自己来了解，也方便销售员对我们的组合做详尽的的介绍。加上我们做的产品配方食材的透明桶装直观陈列，（陈列桶中每种食材用透明塑料袋包装）很有说服力的打动每位到来的顾客。其实，公司现在做的透明玻璃罐直观陈列比我的要好得多。我的第二个店面就是采用了公司的陈列方式。

二者，保证质量，这方面我就不用多说了，刚才已经讲过了，就是坚持正品食材。

三者，保证重量，就是要宁多勿少。每份销售的产品宁肯多给些，也不能短人家任何一点。因为，我们经营的是长期的消费，不仅仅是眼前的利益。我做到了这一点，经营到现在，所有的顾客对我们的销售抱有很大的信赖。很多客户都是在选好配方后，去购买其他产品。等我们磨好了她再来取。这个也是我和我的店员感到很欣慰的地方。

这个话题我是想说说促销员的招聘和管理。

首先说说选人，选人标准我有三个，第一，干净勤快。不干净勤快就意味着与我的理念不和，一个连自己都没法保证干净的人，一个懒惰的人，我很难相信她能胜任这份工作。第二，亲和力。这点也是我一直坚持的，原因在于我们去买东西总会遇到一些我不买也喜欢和她聊几句的人，这个就是亲和力。有了这点，我就增加了客户了解我们产品的几率。第三，长相要有喜感，健康的，让人感觉不难看。这点可能有点挑剔，但是我认为是必要的。你想，一个自己都不健康有活力的人去销售养生的东西，你会信任她吗？最后补充一点是人品，我想，这个也不用我多说。

其次，对于销售人员要定期开会，交流心得体会，相互学习。也定期给他们做些培训。把我自己的专业知识教给他们，再就是学习公司新的录音，我们集体学习。这个对专业知识的提高很有帮助。

再一点，在前期我一直是在鼓励他们，因为大家都是个困境，我就鼓励他们，每天进步一点点，改变自己一点点。对于错误，我采取包容的态度。经常与她们私下沟通，相互了解，相互体谅，说实话，开始的那段时间真是不容易。不过坚持下来了，现在也觉得有所成就，现在的促销员很稳定，也提拔了几个骨干，上个月我回老家一个月，所有的事情都是她们帮我处理的，我一点都没有操心。真是给我了很大帮助，我很感谢她们。

从罗姐的描述中，我们可以看到她的成长和成功，她的经历是我们发展的缩影，从某种角度看，成长比成功更重要。罗姐的描述非常的中肯，总结得也比较朴素到位，我们把它整理出来，希望对新经销商开业以及后期的经营有帮助。荣誉源自实力，实力源自努力，我们相信，天道酬勤，公司与所有的经销商共勉之。