车主投诉：周先生

投诉汽车品牌：奇瑞瑞麒M1

关联4S店：沈阳万众奇瑞瑞麒服务站

投诉事件：

周先生在2010年4月份购买了一台瑞麒M1车型，当时购车时谈的是赠送10次免费保养，保养一直是在沈阳瑞麒4S店做的，不知道什么原因，沈阳瑞麒4s店就黄了。后来得知瑞麒归到奇瑞服务站进行保养和维修，所以周先生就到沈阳万众奇瑞瑞麒服务站进行维修，今年8月份周先生在一次洗车时，无意中发现自己车的底盘底坎腐烂，由于瑞麒承诺是4年10万公里保修，周先生的车刚跑了2万7千多公里，还没有过保，随后周先生到服务站进行沟通理赔，刚开始服务站承诺左侧底盘底坎腐烂可以索赔。周先生在等待索赔结果时，又发现右侧的底盘底坎也腐烂了，左侧比右侧严重，但右侧的腐烂程度也很重，然后又要求瑞麒服务站进行索赔，这次的问题就来了，沈阳万众奇瑞瑞麒服务站把视频和资料给厂家看后，给的答复是左右侧都索赔不了，因为周先生的保养记录不全，同时右侧底盘处有磕碰。

汽车小辣椒建议：节目组联系了沈阳万众奇瑞瑞麒服务站的孙经理了解了情况，同时也致电了瑞麒厂家，提出了几个问题：1、为什么刚开始说左侧还能索赔，报给厂家后就不能索赔了？2、通过周先生的照片，我们可以看出，这台瑞麒M1底盘底坎腐烂很严重，用手指就能戳出一个洞，应该给予索赔更换的。即使周先生的车的保养记录不全，难道车的保养和底盘底坎还有关系吗？3、通过周先生提供的图片我们可以清晰的看到右侧磕碰处与右侧底坎腐烂有一定的距离，并且磕碰处并没有腐烂，底漆还没有掉，难道这个磕碰可以是拒赔的理由吗？这几个问题反馈给厂家，希望瑞麒厂家能够在下午3点钟之前给予汽车小辣椒回复。

由于节目时间关系，瑞麒M1车主底盘底坎腐烂问题我们将继续关注。如果您也是瑞麒车主或者是奇瑞车主，您的车有没有底盘底坎腐烂的情况，也请您检查您的爱车与我们进行互动。

汽车小辣椒又联线了奇瑞瑞麒服务店，王经理说，如果即使和厂家沟通，最好的结果也需要车主承担近50%的费用，也就是3000元左右。因为车辆底盘左侧部分有划伤。