投诉人:刘先生
投诉汽车品牌:凯美瑞2.5G 邓禄普轮胎
关联4S店:沈阳广通行汽车销售服务有限公司
投诉事件:刘先生在2013年3月份在广通行广汽丰田4S店购买了一台凯美瑞2.5G车型,在上个月中旬也就是7月份发现轮胎表面老化和龟裂,然后就去4S店鉴定,4S店通过拆卸轮胎后,把照片发回厂家,给的答复是人为造成的,因为轮胎内部出现了断裂。
刘先生提出了质疑,即使是人为造成的话,那么轮胎的表面为什么刚买3个月的新车就会出现表面老化和龟裂,因为在轮胎生产日期上也有问题,凯美瑞2.5G标配的是邓禄普轮胎,而我的车4个轮胎加上备胎一共5个轮胎,3个轮胎的生产日期是2013年第6周,另外二个轮胎,一个是2012年第2周和第14周的,为什么1台车会有3个不同的生产日期,感觉很疑惑。
汽车小辣椒解答:由于轮胎产品属于轮胎供应商与汽车生产商批量生产和采购的物品,可能是在生产汽车的过程中,轮胎库存与新轮胎都放在一起,轮胎随时挑选产生的,光由于这个理由来判断轮胎质量有问题,可能会站不住脚。汽车小辣椒建议让刘先生把轮胎的照片发给节目组或者把车开到986电台,具体看一下情况,然后再联系经销商。
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