投诉人:贾先生
投诉汽车品牌:北京现代朗动
关联4S店:抚顺金博众汽车销售服务有限公司
投诉事件:
贾先生说5月份在抚顺金博众北京现代4S店买了一台朗动汽车,在8月份的时候有一次小事故,去4S店维修,等我们取完车之后,发现车的保险杠和前腻子板有喷漆痕迹,我的车从来没有喷过漆,去质问4S店,4S店称的确有喷漆痕迹,但并不是在我们店发生的,所以这事很郁闷。
车主希望能把车换了,因为车主认为是在修车期间,有人开了车,并且造成了事故,然后又重新喷漆了,所以感觉挺膈应的,想进行退车或者换车。在与4S店沟通过程中,4S店说虽然不是我们的责任,但基于客户的这种心情,可以帮我申请几次免费保养,我不同意。
汽车小辣椒建议:由于5月份车主提车的时候,交车的时候并没有发现,现在出现事故后通过有经验的人看出来有喷漆的行为,这种情况不好维权,因为喷漆的过程有几种情况,从出厂到运输,从运输到4S店各个环节都可能出现小的磕碰,这种刮碰是存在的,所以你购车的时候如果不当场去验证的话,提车完事之后再去找4S店是很难去鉴定的,所以提车的时候找一个明白的人去提车是有必要的,所以不明白就要吃亏,特别是你这种刮碰和小喷漆是很难维权的,所以建议可以与4S店沟通赠送你保养你可以收着,然后再谈赠送一次镀膜什么的,这样还比较好沟通和处理。您想退车或者换车是不太可能的。