投诉人：刘女士 辽A W26*M

投诉汽车品牌：

关联汽车4S店：沈阳汇鼎雪佛兰汽车东陵西路4S店

投诉事件：

刘女士在沈阳汇鼎雪佛兰4S店购买了1台科鲁兹车型，在开到1000公里的时候就发现导航有问题，刚开始并没有太在意，可是问题频繁出现，让刘女士很头痛。就是一路过环岛导航就死机，现在车开到8000公里了，连续在沈阳汇鼎雪佛兰4s店修了7次，也没有修好，最后一次工作人员让刘女士直接去导航厂家维修，也没有修好，现在不知道该怎么办，投诉到汽车小辣椒节目组。

汽车小辣椒节目组联系到了沈阳汇鼎负责售后的赵经理，赵经理表示对此车前期的修理不太了解，希望车主能够直接找他，他第一时间督促，帮刘女士查到真正的原因，把刘女士的导航修好。但刘女士很担心的是，修了7次都没有修好，到底能不能好，她现在心里真的很没有底。

车友互动评论：其中有一个在通用雪佛兰工厂上班的一个人透露，说科鲁兹的导航不是原厂的，不好用是正常现象，好用才不正常呢。还有一位车友说，自己的车虽然不是科鲁兹，但导航也经常不好用，有时干脆就拿手机导航，方便还省事。

简评：汽车导航一般都不是汽车厂商自己生产，都是委托专业的导航厂家生产，有问题也只能由导航生产厂家去维修，这样就造成了汽车品牌由于导航的故障引起对汽车品牌投诉的增加。汽车内置导航由于升级麻烦，也是很多车主郁闷的原因，一般升级都需要在4S店升级，4S店也经常会以各种升级版本最新为由或者说没有最新版本为由不给予升级的情况都有，所以，导航要真正的好用，真的还挺难。