投诉人：张先生

投诉汽车品牌：东风本田CRV

关联汽车4S店：辽宁兴路安东风本田4S店

投诉事件：张先生的CRV在行驶5个月之后，发现前风挡玻璃有划痕，要求4S店进行更换索赔，但4S店称是人为造成的，不给予理赔，4S店服务态度很好，建议车主去打厂家400电话，通过拨打400电话之后，厂家与4S店沟通，可以给张先生更换前风挡玻璃，张先生认为即然厂家认为是产品质量问题，那我前风挡玻璃的贴膜也应该给我从新粘贴，这个要求遭到4S店拒绝，刘先生想通过汽车小辣椒帮助进行车膜的重新更换。

汽车小辣椒建议：由于张先生的车已经行驶了5个月才发现前风挡玻璃有划痕，厂家给予赔付前风挡玻璃已经很不错了，即使保险公司给赔付，也只会赔付玻璃，不会赔付贴膜的，因为贴膜是附带产品。这里也提醒广大车主，在开车的时候，经常检查和清洗一下雨刷器，里面有细沙的话，也容易对玻璃造成损伤。