投诉人:廖先生
投诉汽车品牌:上海大众桑塔纳
关联汽车4S店:辽宁鑫达上海大众4S店
投诉事件:廖先生9月9号在辽宁鑫达上海大众4S店购买了一台新桑塔纳手动档1.6车辆,在开了2个星期之后,发现怠速的时候有咣当咣的响声,在行驶的时候发动机声也挺大,在找到辽宁鑫达后,4S店承诺给换发动机,我想问一下,购买新车才开了2个星期,发动机就要换,是不是产品质量有问题,能不能给换车或者退车。
汽车小辣椒建议:退车的条件还不太满足,建议车主可以与辽宁鑫达4S店沟通,给予一定的心里平衡补偿,比如:赠送几次汽车保养,毕竟车才开了2个星期。同进可以让4S店给予一定的承诺,换发动机之后有可能会涉及到车辆保值的问题,所以让4S店给予一定的承诺比较好。